退换政策

如果您收到我们有损坏或不良商品，请立即联络我们。我们会根据的所订立的退换货政策，承担应有的责任。

退换货须知：

1. 如果您收到损坏或有不良商品，请于收货后7天内发送电邮至cs@ibizgift.com 或 whatsapp 21100987 通知我们。
2. 请提供订单号，商品型号及商品序号，并详细描述商品损坏程度或问题。如果可能的话，请提供照片或视频, 以便我们了解状况及找出问题。
3. 请注意，未获得退/换货授权有可能会被拒绝退/换货。
4. 海外客户注意：
   1. 如果我们接纳您的退换货要求，我们将向您提供RMA（退货授权）编号，请把RMA编号连同损坏/不良商品寄回给我们。
   2. 退回商品前请先阅读第6点
   3. 我们收到阁下的损坏/不良商品后，
      1. 会检查并测试不良的商品
      2. 如确认有问题，我们会汇报商品情况给相关供应商及安排退换货
      3. 如果商品检测是正常的话会立即通知阁下及安排退回。
      4. 以上工作预计需要大约2-3周的时间来处理。
   4. 在收到退回商品后确认不存在质量，颜色，等退换条件时，我方有权把商品反退给会员；并且往反运费均需由会员承担；
5. 本港客户，如已经联络客服后及获得退货授权，可以到本公司零售店处理退换货。
6. 以下情况并不列入退换范围：
   1. 不接受无理退货
   2. 商品收货期已超过7天
   3. 因发货时间太长为由要求退款
   4. 以个别商品断货为由要求全额退款
   5. 因会员主观原因，如：极小污点 电脑显示造成的色差(不同显示器，会有不同的色差)、根据每台电脑显示屏之调节不同导致会员个人对图片和颜色的判断错误。
   6. 商品使用过或人为磨损；
   7. 商品已经开封或曾被使用(例如包装胶纸或盒被撕去) 或 商品并未保持完好包装、已受破坏、损毁或不完整
   8. 任何食品, 包括 (但不限于) 曲奇饼、零食、营养果棒及婴儿奶粉等等
   9. 美容商品，护肤品、化妆品、美发用品、香水、指甲和气雾剂商品应在未使用、未开封状态和原始包装中退回。
   10. 数码配件及耳机，这些物品以密封包装交付，应以未开封状态原包装寄回，否则将不予退货。
   11. 任何显示不接受退货的折扣商品、清货商品或特卖商品，或标记“Final Sale清货优惠”售出的商品不能退货或换货。
   12. 任何免费赠品及试用装礼品。
7. 退回商品必须可售状态：“可售状态”是指该商品仍在其原始包装中，并且仍附加有原始标签、服装标签、价格标签和退货标签；如不符合我们政策的退货/退款将不被接受并退还给客户。如有任何争议, 本店保留最终决定权。